我找不到我的游戏角色了，能帮我查询下吗？
回答：出现角色不见情况有以下几个原因： ①、登陆的账号不正确， ②、登陆的服务器不正确， ③、部分游戏是可以删除角色， 对于这种情况，您可以在我们的官网直接登陆您的帐号，成功登陆账号会直接显示您登陆过我们平台游戏的信息
我的账号一直在加载上不去，是什么问题？
回答：首先，先检查您的网络是否正常，若正常，可能您的浏览器累积的临时文件过多，未定时清理，所以导致游戏的一些文件和资源无法正常加载，建议您删除一下浏览器临时文件。您可以在网页中的标题栏中找到“工具”，再点击Internet选项，进行“删除文件”“删除Cookies文件”（脱机文件一并删除）点击确定的操作，务必关闭所有网页后再重新登陆游戏
账号登录后老掉线，而且很卡？
回答：卡机掉线排查处理方法： 1）若登录1~2个小时后掉线，可能是您的网络带宽或者电脑资源被占用导致，建议您重启电脑，并不要同时运行多种软件及检查网络。 2）若登录15~20分钟固定掉线，可能是由于您的电脑存在异常软件导致，建议您关闭非必要运行的辅助性软件。若仍然出现，建议您联系网络运营商检查网络情况。 3）若一登录就掉线，可能是由于您的电脑系统及网络问题，请检查网络是否通畅及减少同时运行的软件。 4）如果您登录的是新服，这是因为新服人数爆满导致的。新服由于在线人数非常多，在玩家较为集中的场景会出现卡机、延时等情况，当客户端承受资源较多时，可能会出现卡机、掉线的情况。建议您在登录新服时，尽量不要多开及长时间停留在玩家人数集中的场景。如果您频繁出现掉线情况，则可能是网络存在问题，建议您联系一下当地的网络运营商检查一下您的网络情况。
登录游戏后显示白屏，黑屏或中间一个感叹号是怎么回事？
回答：您好，请您查看您使用的浏览器flash版本是否过低，您需要安装最新的FLASH播放器后才能正常游戏（按浏览器提示操作）
游戏经常出现花屏的现象？
回答：出现这种情况是由于显卡的原因造成的，彻底退出游戏重新登陆即可解决，同时建议您更新最新显卡驱动程序。
为什么进入游戏后有较长时间的等待，是什么原因啊？
回答：原因为游戏启动后，程序将游戏资源放置到内存中，以备游戏运行时使用。这个过程大概需要30秒钟的时间，一般内存越大则等待时间越短。
